オンラインインタビューは、インターネット環境を利用した調査方法です。
低コストで実施でき、幅広いターゲットから意見や感想を集められます。
本記事では、オンラインインタビューの特徴やメリット、デメリットを解説します。
この記事の内容
オンラインインタビューとは？
オンラインインタビューは、インタビュアーと被インタビュー者がインターネットを通じてコミュニケーションを行う形式のインタビューです。
伝統的な対面式のインタビューに比べて場所や時間の制約が少なく、インターネットの普及により広く利用されています。
オンライン会議ツールやチャットツール、ビデオ通話などを活用して実施されます。
オンラインインタビューの3つの特徴
オンラインインタビューの特徴としては、以下の3つが挙げられます。
特徴1.場所や時間の制約が少ない
オンラインインタビューでは、インタビュアーと被インタビュー者が異なる場所にいてもインタビューを行うことができます。
対面式のインタビューと比べて、物理的な移動やスケジュールの調整が簡単になります。
特徴2.リアルタイムのコミュニケーションが可能
オンラインインタビューでは、ビデオ通話やチャット機能を活用することで、リアルタイムでのコミュニケーションが可能です。
対面式のインタビューと同様に表情や声のニュアンスを感じながらコミュニケーションすることができます。
特徴3.複数の参加者を容易に結びつける
オンラインインタビューでは、複数の参加者を容易に結びつけることができます。
異なる場所にいる複数のインタビュアーや被インタビュー者が同時に参加できるため、効率的な情報収集やディスカッションが可能となります。
オンラインインタビュー実施のメリット
オンラインインタビューには複数のメリットがあります。
- 時間と場所の制約が少なく、柔軟なスケジューリングが可能
- 遠隔地にいる参加者や専門家を容易に結びつけることができる
- 参加者の負担を軽減し、効率的なデータ収集ができる
- データの保存や共有が簡単にできる。
オンラインインタビュー実施のデメリット
メリットが豊富にあるオンラインインタビューですが、デメリットもあります。
- インターネット接続に依存するため、通信状況の影響を受けることがある
- 対面式のインタビューと比べて直接的な人間関係や信頼関係の構築が難しい場合がある
- 技術的な問題やトラブルが発生する可能性がある
- 非言語コミュニケーションの一部が制限されるため、情報や感情の伝達が難しい場合がある
オンラインインタビュー調査の大まかな流れ
オンラインインタビューの大まかな流れも見ておきましょう。
1.目的と対象を明確化する
オンラインインタビューの目的や対象を明確にし、調査の範囲や目標を定めます。
どのような情報を収集したいのか、調査の焦点やテーマを明確にします。
2.インタビューの準備をする
インタビューのスケジュールや参加者の選定、インタビューガイドの作成など、インタビューの準備を行います。
オンラインインタビューに使用するツールや通信環境の確認も重要です。
3.インタビューの実施
事前にスケジュールを共有し、参加者との接続を確認します。
インタビューガイドに沿って質問やトピックを進め、被インタビュー者の意見や反応を収集します。
リアルタイムでコミュニケーションを取りながら、詳細な情報を把握します。
4.データの分析と整理
収集したデータを分析し、主要なテーマや傾向を抽出します。
インタビューノートや録音データを整理し、分析のためにデータベースやスプレッドシートにまとめます。
5.レポートの作成と共有
分析結果をもとにレポートを作成し、調査結果をまとめます。
グラフや図表を活用して可視化し、調査の主な結論や洞察を示します。
レポートを関係者と共有し、結果を活用した意思決定や改善策の検討を行います。
まとめ
オンラインインタビューは、場所や時間の制約が少なく、柔軟性と効率性を持ったインタビュー手法です。
リアルタイムのコミュニケーションや参加者の結びつけ、データの保存と共有の容易さなど、オンラインインタビューは多くのメリットを提供します。
しかしながら、通信状況や非言語コミュニケーションの制約、信頼関係の構築の難しさなど、デメリットも考慮する必要があります。
メリットとデメリットをしっかりと把握し、適切な実施方法を選択しましょう。
最後に、オンラインインタビューのノウハウをまとめたガイドライン資料をご紹介します。
このような方に役立ちます
- コロナ禍の定性調査をオンライン活用して効率的に行いたい
- オンラインインタビューで調査に失敗したことがある
- 自社でオンラインインタビューを内製したい
是非参考にしてみて下さい。
最後までお読み頂きありがとうございました。
