バイラルマーケティングのメリット・デメリットと成功のコツを解説

近年、インターネットの普及により、マーケティング手法も大きく変化しています。

従来のテレビCMや雑誌広告に加え、近年注目を集めているのが「バイラルマーケティング」です。

この記事では、バイラルマーケティングとは何か、そのメリットとデメリット、具体的な手法、成功させるコツについて解説します。

バイラルマーケティングとは

バイラルマーケティングとは、インターネットなどを活用し、消費者が商品やサービスの魅力を口コミで拡散していくように仕掛けるマーケティング手法です。

消費者が自ら情報を拡散することで、企業は低コストで高い宣伝効果を得ることができます。

「バイラル」とは「ウイルス性の」という意味であり、情報がまるでウイルスのように人から人へと伝播していく様子を表しています。

従来の広告と異なり、バイラルマーケティングは消費者が自発的に情報を共有することで拡散していきます。

バイラルマーケティングのメリット

バイラルマーケティングには、以下のようなメリットがあります。

低コストで高い宣伝効果が得られる

バイラルマーケティングは、テレビCMや雑誌広告などの従来の広告と比べて、低コストで高い宣伝効果を得ることができます。

これは、消費者が自ら情報を拡散してくれるため、広告費がかからないためです。

消費者の信頼を得やすい

バイラルマーケティングは、消費者が自ら情報を拡散するため、消費者の信頼を得やすいというメリットがあります。

従来の広告とは異なり、消費者が企業から一方的に情報を押し付けられるのではなく、友人や知人からのおすすめとして情報を受け取るためです。

ブランドイメージの向上

バイラルマーケティングは、消費者の間で話題になることで、ブランドイメージの向上につながります。

消費者が商品やサービスを「面白い」「興味深い」と感じ、友人や知人にシェアすることで、ブランド認知度の向上に寄与します。

顧客とのエンゲージメントを高められる

バイラルマーケティングは、消費者が情報を共有することで、企業と顧客との間に双方向のコミュニケーションが生まれます。

これは、顧客とのエンゲージメントを高めることができ、結果的にブランドロイヤリティを向上させることにもつながります。

バイラルマーケティングのデメリット

一方、バイラルマーケティングには以下のようなデメリットもありますので、留意しておきましょう。

拡散をコントロールするのが難しく、炎上リスクもある

バイラルマーケティングは、消費者の反応によって拡散の度合いが大きく左右されます。

そのため、意図したとおりに拡散させることが難しく、消費者が商品やサービスに対してネガティブな感想を持った場合、炎上してしまうリスクもあります。

効果が出るまでに時間がかかる

バイラルマーケティングは、口コミやSNSを通じて情報を拡散していくため、効果が出るまでに時間がかかる場合があります。

よって、短期的な効果を求める場合には、バイラルマーケティングは向かないかもしれません。

すべての商品やサービスに適しているわけではない

バイラルマーケティングは、すべての商品やサービスに適しているわけではありません。

特に、複雑な商品やサービスの場合、消費者が理解しづらいという問題があります。

バイラルマーケティングの進め方

バイラルマーケティングを成功させるためには、以下のステップを踏むことが重要です。

1. ターゲットを明確にする

バイラルマーケティングを成功させるためには、まずターゲットを明確にすることが重要です。

ターゲットの年齢層、性別、趣味嗜好などを把握することで、より効果的なコンテンツを作成することができます。

2. ゴールを設定する

次に、バイラルマーケティングでどのような成果を達成したいのか、具体的なゴールを設定します。

例えば、認知度向上、ブランディング、売上向上など、様々なゴールが考えられます。

3. コンテンツを企画・制作する

ターゲットとゴールを踏まえ、人々が思わずシェアしたくなるような魅力的なコンテンツを企画・制作します。

動画、画像、記事など、様々な形式のコンテンツを作成することができます。

コンテンツ制作のポイント

• ターゲットの興味関心に合致する内容にする
• 独自性やオリジナリティがある内容にする
• 高品質な内容にする
• 共感を得られるような内容にする
• 行動を促すような内容にする

4. 発信する

コンテンツを作成したら発信し、いかに多くの人に拡散させるかが重要になります。

SNSで拡散したり、インフルエンサーを活用したり、キャンペーンを実施したり、様々な方法があります。

拡散させるポイント

• シェアボタンを設置する
• ハッシュタグを活用する
• インフルエンサーを活用する
• キャンペーンを実施する
• メディア露出を図る

5. 分析・改善

コンテンツを拡散させた後は、どのくらい拡散されたのか、どのような人にリーチできたのかなどを分析します。

分析結果に基づいて、次回のコンテンツを改善していきましょう。

分析・改善のポイント

• アクセス数やシェア数を分析する
• ターゲット層にリーチできているかどうか分析する
• コンテンツの内容や形式を改善する
• 拡散方法を改善する

バイラルマーケティングを成功させるコツ

バイラルマーケティングを成功させるためには、以下のコツがあります。

1. 企画段階から拡散を意識する

コンテンツを企画する段階から、どのように拡散させるのかを意識することが重要です。

ターゲットがどのような媒体を利用しているのか、どのような情報に共感するのかなどを事前に分析しておくことで、より効果的なコンテンツを作成することができます。

すでに多くのバイラルマーケティング事例がありますので、他と差別化できるような独自のアイデアを出すことも重要です。

2. 継続的に取り組む

バイラルマーケティングは、短期間で結果が出るものではありません。

継続的に取り組むことで、徐々に効果が出てくるようになります。

3. 拡散しやすい仕組みを作る

コンテンツにシェアボタンを設置したり、ハッシュタグを設定したりすることで、拡散しやすい仕組みを作ることができます。

4. キャンペーンを実施する

プレゼント企画やコンテストなどのキャンペーンを実施することで、消費者の参加を促すことができます。

5. 最新のトレンドを把握する

バイラルマーケティングは、流行に敏感であることが重要です。

常に最新のトレンドを把握し、コンテンツに反映させていく必要があります。

まとめ

バイラルマーケティングは、低コストで高い効果が期待できるマーケティング手法ですが、拡散をコントロールすることが難しいなどのデメリットもあります。

バイラルマーケティングを成功させるためには、ターゲットを明確にすることや、魅力的なコンテンツを企画・制作すること、分析・改善を繰り返すことなどが重要です。

また、企画段階から拡散を意識し、継続的に取り組む、最新のトレンドを把握するなどのポイントもおさえましょう。

これらのポイントを踏まえ、ぜひバイラルマーケティングを活用して、ビジネスを成功させてください。