LINEの公式アカウントを開設したものの、「思ったような効果が出ない」「どう運用すべきかわからない」「メッセージ以外に情報を伝える方法を知りたい」とお悩みの方は多いのではないでしょうか。
そうした方には「リッチメニュー」の活用がおすすめです。
今回は、LINE公式アカウントのリッチメニューの概要、リッチメニューを利用するメリット、設定方法、活用のポイントについて解説します。
この記事の内容
LINE公式アカウントの「リッチメニュー」って何？
リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面の下部にて表示できるメニューです。
リッチメニューを設定すると、自社の情報やクーポン配布などの導線として活用できます。
「リッチメッセージ」との違い
リッチメニューと似たようなものに、リッチメッセージがあります。
リッチメッセージは画像とテキストを一つにまとめて配信できるメッセージのことです。
リッチメッセージはメッセージとして配信するタイプであり、固定表示はされません。
一方、リッチメニューは大きなメニューでトーク画面の下部で固定表示されます。
そのため、ユーザーの目につきやすいのが特徴です。
リッチメニュー活用のメリット
リッチメニューを活用するとどのようなメリットがあるのか、以下で解説します。
無料で利用できる
リッチメニューは無料で利用できる点が大きなメリットです。
どのようなアカウント種別、料金プランであっても、無料で利用できます。
追加で費用をかける必要がなく、柔軟に活用できる点は大きなメリットといえるでしょう。
クリックしてもらいやすい
リッチメニューは大きく目立つメニューであり、トーク画面を開くとユーザーの目にも留まりやすいのが特徴です。
そのため、クリックしてもらいやすいというメリットがあります。
クリック率が高いため、WEBページを設定すればユーザーが予約などをしやすくなり、クーポン配布などのキャンペーンにも活用しやすいでしょう。
柔軟に活用しやすい
リッチメニューはメッセージと異なり、利用してもメッセージ通数は消費しません。
LINE公式アカウントでは、メッセージ通数が設定されています。
そのため、伝えたい情報を伝えきれないことが少なくありません。
リッチメニューならばメッセージ通数を消費せず、何度でも設定変更が可能です。
そのため、通常の情報だけでなく、期間限定キャンペーンの情報伝達も効果的に行えます。
リッチメニューの設定方法
リッチメニューはWEB版管理画面または管理アプリから設定できます。
WEB版管理画面での設定
- 「トークルーム管理」から「リッチメニュー」を選択して、リッチメニューを「新規作成」する
- タイトル、表示期間、文章などを設定する
- テンプレート、背景画像、アクションを設定する
管理アプリでの設定
- アプリメニューの「リッチメニュー」を選び、リッチメニューを作成する
- テンプレートを選ぶ
- デフォルト画像を選択、または使いたい背景画像をアップロードする
- 必要なアクションを選択する
- タイトル・表示期間・テキストなどの表示設定をする
リッチメニューをLINE公式アカウントで活用するポイント
LINE公式アカウントでリッチメニューを活用する場合、以下のポイントを押さえておきましょう。
リッチメニューを複数作成
複数のタブで管理しながらリッチメニューを作成できます。
表示期間はそれぞれ設定できますので、作成時に設定しておくとよいでしょう。
設定された表示期間にあわせて、自動でリッチメニューの表示を分けられるため、手間を削減できます。
新規・リピーター獲得
リッチメニューにクーポンやショップカード、ECサイトへのリンクを設置すれば、新規顧客やリピーターの獲得につながります。
リッチメニューはトーク画面下部にいつでも表示されているため、ユーザーはほぼ必然的に目にします。
たとえば、クーポンを表示しておけば、ユーザーの購買意欲を高めやすくなるでしょう。
特典付きのショップカードを設定すれば、リピーター獲得にもつながります。
メッセージと組み合わせる
リッチメニューとリッチメッセージを組み合わせれば、ユーザーにより強いインパクトを与えられます。
リッチメニューは、トーク画面の多くの部分を占めるものです。
さらに画像や動画とともにテキストを配信できるリッチメッセージを組み合わせれば、トーク画面がランディングページのようにできます。
どちらか単体で行うよりも高い訴求力があるため、ここぞというときにはぜひ組み合わせましょう。
まとめ
今回は、LINE公式アカウントのリッチメニューについて解説しました。
リッチメニューはトーク画面の大部分を占めるほど目立つもので、ユーザーの目にもとまりやすいものです。
そのため、クリック率が高く新規・リピーターの獲得に役立ちます。
また、無料で使えて複数作成・表示期間設定などもできるため、柔軟かつ積極的に活用できるのがメリットです。
ご説明したように、設定もWEBやアプリから簡単に行えるため、ぜひ積極的に活用したいものです。
本記事で紹介したポイントを参考に、リッチメニューを活用しましょう。
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