「代理店に任せているけれど、これで本当に効果が出ているのか…」
「広告運用の課題が分からないまま予算だけが消えている気がする…」
このような悩みを抱える企業は少なくありません。
実際、広告運用の現場では「何をしているのか分からない代理店」や「数値報告だけの形式的な運用」に不満を持つケースが後を絶ちません。
そこで本記事では、広告運用の課題を見直し、効果を最大化するための方法を、実例を交えながら解説します。
この記事の内容
今の広告運用に満足していますか？まず確認すべき3つのポイント
現在の代理店や広告運用に満足しているかどうかを判断するため、まずは以下のポイントをチェックしてみましょう。
課題の明確化がされているか
広告運用を改善するためには、課題の特定が不可欠です。
「何が問題なのか」を具体的に説明できない場合、改善策も曖昧なものになりがちです。
適切なフィードバックがあるか
定期的なレポート提出だけでなく、今後の展開や課題解決のための提案が行われていますか？
ただ「数値を見せるだけ」の運用は改善余地があるかもしれません。
コンバージョン以外の視点も考慮しているか
広告運用の目的は「売上や利益を上げること」です。
単にコンバージョン数が増えていても、それが売上につながらなければ意味がありません。
代理店の広告運用に不安を感じていた企業の実例と解決策
では実際に、広告運用に不安を感じていた企業の実例と解決策を見ていきましょう。
ケース1：Web広告知識に乏しく、課題が不透明
語学学習サービスを提供する会社では、代理店に広告運用を任せていたものの、課題が具体的に見えないまま運用が続いていました。
実際に弊社で分析を進めてみると、指名検索によるコンバージョンが中心で、新規顧客の獲得が難しい状況に直面していました。
具体的には、会社名での検索からの流入がほとんどで、サービス名での検索による顧客獲得はほぼ皆無。
認知度の低さが新規開拓の障壁となっていたのです。
解決策
これらの課題を解決するため、リスティング広告とMeta広告を基盤に据え、認知拡大と効率的な顧客獲得を目指した施策を展開しました。
1.認知拡大のための施策
- 動画の活用
公式X（旧Twitter）で投稿していたクイズ動画を広告用のバナーに最適化し、LINEやTikTokで配信。これによりクリック率は驚異の30％を超える成果を達成しました。 - 記事LP（ランディングページ）の活用
ユーザーの興味を引きつける記事形式のランディングページを作成し、サービスの魅力をわかりやすく伝えました。
2.効果的なファネル設計
- リターゲティング広告の活用
認知施策で接触したユーザーに対し、リターゲティング広告を配信して刈り取りを実施。 - 媒体ごとの役割分担
Instagram広告では直接コンバージョンを狙う施策を展開し、認知拡大施策とは分けた戦略を実施。これにより、各媒体の特性を活かした効率的な運用が可能になりました。
この結果、広告運用開始時のCPA（顧客獲得単価）は4,000～5,000円と高めでしたが、認知施策を活用した結果、最良時には1,000円台まで改善。
サービス名での検索量も増え、LTV（ライフタイムバリュー）の向上にも寄与しました。
こちらのケースは、課題を明確にし、認知拡大と刈り取りを連携させた施策が成功を生んだ好例です。
ケース2：代理店の報告不足が課題
ある求人情報サイトを運営する企業では、代理店から送られるレポートが毎月形式的なものにとどまり、具体的な提案が全くない状態でした。
その結果、「何をしているのか分からない」という不安が募り、広告を一時停止してみたところ、獲得数にほとんど変化がありませんでした。
解決策
こちらのケースでは、広告運用の透明性を確保するために以下を実施しました。
- 定例ミーティングの導入
- 具体的な改善提案を伴うレポートの作成と報告
- 広告運用の目的と戦略を再定義
こちらは直近の事例であるためデータを溜めている最中ではありますが、徐々に改善傾向が見られています。
課題解決の第一歩として何をすべきか？
今の代理店や広告運用が本当に最適なのかを判断するためには、まず現状を客観的に把握することが重要です。
そのために、以下の3つのステップを実践してみてください。
1. 運用状況の可視化
現在の広告運用がどのように行われているのかを、データをもとに可視化しましょう。
具体的には以下のポイントを整理することから始めます。
- 成果指標の確認
CPC（クリック単価）、CPA（顧客獲得単価）、ROAS（広告費用対効果）などの主要なKPIを集めて分析。 - 媒体別のパフォーマンス
Google、Meta、TikTokなど各媒体の成果を比較し、どの媒体が有効かを把握。 - 広告クリエイティブの分析
使用しているバナーや動画の効果を調べ、どれが成功しているかを確認。
2. 課題の特定
運用状況を可視化したら、そのデータをもとに課題を洗い出します。
- 顧客獲得の経路は最適か？
指名検索に頼りすぎていないか、新規ユーザーを引き付ける認知施策が不足していないかを検討します。 - 顧客層は適切か？
想定していたターゲット層に広告が届いているか、クリエイティブや配信設定を見直しましょう。 - 広告費用の配分は適切か？
成果が薄い媒体や施策に過剰に費用を割いていないか、無駄を削減できるポイントを探します。
3.プロフェッショナルに相談
データ分析や課題特定が難しい場合は、第三者の視点を取り入れることも有効です。
自分では気づけなかった問題が明らかになることもあるでしょう。
また、一社だけに相談するのではなく、複数の代理店にアプローチすることで、自社に合ったパートナーを見つけやすくなります。
これらのステップを通じて、現状の課題を正確に把握し、最適な改善策を見出しましょう。
まとめ
現在の代理店や広告運用に不満を感じているのであれば、それは見直しのチャンスです。
課題を明確化し、適切な改善策を講じることで、広告運用は大きく変わります。
もし、「現状の広告運用に不安がある」「代理店に満足していない」と感じている場合は、他の代理店に相談するのも一つの方法です。
まずは専門家に相談し、現状を客観的に見直すところから始めましょう。
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”公式X（旧Twitter）で投稿していたクイズ動画を広告用のバナーに最適化し、LINEやTikTokで配信。これによりクリック率は驚異の30％を超える成果を達成しました。”
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