市場調査は、新製品の開発やマーケティング施策を検討するうえで欠かせない作業です。
この記事では、市場調査を初めて行う担当者向けに、調査の種類から手順までわかりやすく解説します。
ポイントを理解して市場調査に取り組んでみましょう。
この記事の内容
市場調査とは？
市場調査は、ビジネスやマーケティングの領域で重要な役割を果たす情報収集のプロセスです。
市場調査は、商品やサービスの開発、販売促進、顧客のニーズや要求の理解、競合分析、市場のトレンドや動向の把握など、さまざまな目的で実施されます。
市場調査は、既存のデータや情報を収集・分析するセカンダリーリサーチと、新たにデータを収集するプライマリーリサーチの2つのアプローチがあります。
セカンダリーリサーチでは、公開されているレポートや統計データ、文献などの既存の情報源を活用して市場に関する知識を収集します。
一方、プライマリーリサーチでは、調査対象のデータを直接収集するために、アンケート調査やインタビュー、観察などの手法を用いて調査を行います。
市場調査の目的は多岐にわたりますが、主な目的は以下の通りです。
1.ニーズや要求の理解
消費者のニーズや要求を把握し、商品やサービスの開発や改善に活用します。
2.競合分析
競合他社の市場シェア、製品特徴、価格設定などを調査し、競争力を維持・向上させるための情報を収集します。
3.市場のトレンド把握
市場の変化やトレンドを追跡し、将来の需要予測やマーケティング戦略の立案に役立ちます。
4.顧客満足度の測定
顧客の満足度や購買意向を調査し、サービスの品質向上や顧客ロイヤルティの向上につなげます。
5.新規市場の探索
新たな市場やセグメントの特定や分析を行い、事業の拡大や新商品の開発に活用します。
市場調査は、事前に計画を立て、適切な方法を選択し、信頼性の高いデータを収集することが重要です。
また、収集した情報を適切に分析し、マーケティング戦略や意思決定に生かすことが求められます。
正確な市場情報を持つことは、競争力を維持し成果を上げるために不可欠な要素です。
市場調査を行う意義とは
市場調査を行う意義は大きく分けて2つあります。
まず一つ目は、市場や顧客のニーズを正確に把握することによる競争優位の確立です。
市場のトレンドや需要の変化を把握し、顧客の要求に応える商品やサービスを提供することで競争力を高めることができます。
二つ目は、リスクの最小化です。
市場調査に基づくデータと洞察をもとに意思決定を行うことで、リスクを事前に予測し、失敗を回避することができます。
代表的な調査の種類
市場調査の種類は、大きく分けると定量調査と定性調査に分かれます。
定量調査
定量調査は、数値や統計データを用いて客観的な情報を収集する調査手法です。
主な特徴や分かる項目は以下の通りです。
特徴：
- 数値データの収集：アンケートなどを通じて数値的な回答を得ます。
- 標本を用いた集計：一定数のサンプルを対象に調査を行い、集計や統計分析を行います。
- 計量的な分析：回答結果を数値化し、統計的な手法を用いて傾向や関連性を分析します。
分かる項目：
- 市場の規模やシェア：消費者の数や市場占有率を推定することが可能です。
- 購買行動や嗜好：消費者の購買頻度や好み、ニーズなどを数値化して把握できます。
- 効果測定：広告やプロモーションの効果を数値的に評価することができます。
定性調査
定性調査は、主観的な情報や意見を収集する調査手法です。
主な特徴や分かる項目は以下の通りです。
特徴：
- 質的なデータの収集：インタビューやフィードバックなどを通じて主観的な意見や感想を得ます。
- 詳細な洞察の獲得：消費者の行動背景や意識、思考過程などを深く理解することができます。
- 質的な分析：主観的なデータを内容分析やテーマコーディングなどの手法で分析し、洞察を得ます。
分かる項目：
- 消費者の意識や感情：商品やブランドに対するイメージや感情を把握することができます。
- 購買意図や選好要因：消費者が商品を選ぶ際の意思決定プロセスや優先する要素を理解できます。
- ユーザーエクスペリエンス：商品やサービスの利用体験や満足度、課題などを探ることができます。
定量調査と定性調査は、それぞれの特性や目的に応じて適切な調査手法を選択し、組み合わせることでより深い洞察と客観的なデータを得ることができます。
代表的な調査方法
1.アンケート調査
プライマリーリサーチの一つで、消費者の意見や好みを把握するために質問項目を用意し、回答を収集します。
アンケート調査はオンラインや紙ベースで行われることがあり、クローズドエンド（選択肢から選ぶ）やオープンエンド（自由回答）などの質問形式があります。
2.インタビュー調査
調査対象者と直接対話することで、深いインサイトを得るための調査方法です。
個別のインタビューやグループインタビュー（フォーカスグループディスカッション）などがあります。
インタビュー調査では、質問内容や対話の進行を調整しながら、被験者の意見や感情を探求します。
3.フィールド調査
調査対象の現地で観察や記録を行う方法です。
店舗訪問や商品ディスプレイの観察、競合店の分析などが含まれます。
フィールド調査では、消費者の行動や環境の実態を直接把握することができます。
4.パネル調査
一定期間にわたって特定のグループ（パネル）の参加者からデータを収集する方法です。
パネルは事前に選定された一定数の人々で構成され、調査対象の変化や傾向を長期間にわたって追跡することができます。
5.市場規模調査
特定の市場の大きさや成長予測、セグメントの分析などを行います。
市場規模調査では、市場全体の需要や供給の情報、競合他社のシェアなどのデータを収集し、市場のポテンシャルを把握します。
これらの調査手法は相互に補完しあうこともあり、目的や調査の対象に応じて組み合わせて使用することが一般的です。
調査の目的や予算、時間の制約に基づいて最適な調査手法を選択し、情報収集を行うことが重要です。
調査結果の活用方法
市場調査の結果を活用する方法は多岐に渡ります。
具体的な活用方法の一部を紹介します。
1.マーケットインサイトの獲得
調査結果を分析し、市場のトレンドや消費者のニーズを把握します。
これに基づいて、新商品の開発やマーケティング戦略の策定に役立てることができます。
2.ターゲットの特定
調査結果をもとに、特定の顧客セグメントを特定します。
これにより、効果的なターゲティング広告やマーケティングキャンペーンを展開することができます。
まとめ
市場調査は、事業や商品の成功に不可欠な情報を提供する重要な手法です。
市場調査を行うことで、市場や顧客のニーズを正確に把握し、競争力を高めることができます。
また、市場調査の結果を適切に活用することで、マーケティング戦略の策定や新商品の開発に役立てることができます。
市場調査の重要性を理解し、適切な調査手法を選択して活用することが成功の鍵となります。
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マーケティング活動のお役に立てれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
