バナー広告を制作する際に大切なのは、「ユーザーが見たら、どのような気持ち・感情になるか」を想像することです。
同じ商品を紹介する広告であっても、見せ方次第で、成果が出やすくなったり、出にくくなったりします。
担当者に「心理学」に関する知見があれば、よりユーザーの心に突き刺さる（成果が出やすい）バナー広告を制作できるでしょう。
本記事では、バナー広告の制作・運用に役立つ心理学の知見をご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
この記事の内容
クレショフ効果
クレショフ効果とは、画像や映像を連続して見た際に、それらを無意識に関連付けてしまう効果です。
例えば、「ヘアケア用品の写真」と「サラサラの髪の女性の写真」を並べて表示すれば、広告を見た消費者は「この商品を使用すれば、サラサラな髪の毛になるのだろう」と関連付けて考えるでしょう。
アンカリング効果
アンカリング効果とは、先に提示された情報によって、後から提示された別の情報への認識が変容し、意思決定に影響を及ぼす効果です。
例えば、「1週間以内に到着予定」と書かれている商品が、実際には4日後に届けば、「スピーディーに届いた」と消費者は感じ、次回以降も自社のECサイトで購入してくれる可能性が高まるでしょう。
しかし、「おおよそ2日後に到着予定」と書かれている商品が、実際には4日後に届いた場合、消費者は「届くのが遅い」と感じ、2度と注文してくれないかもしれません。
ツァイガルニック効果
ツァイガルニック効果とは、完了した事柄よりも、完了できなかった事柄のほうが記憶に残りやすくなる効果です。
人間は、しばしば「未完なもの」「不完全なもの」に興味・関心を持ちます。
バナー広告には多くの情報を掲載できないため、ツァイガルニック効果を上手にご活用ください。
重要な情報だけをピックアップして掲載し、続きをECサイトで見てもらうように誘導してはいかがでしょうか。
バンドワゴン効果
バンドワゴン効果とは、多くの人に支持されている事実を示された人間が「他者と同じ選択をしよう」と考えるようになる効果です。
利用者数やレビューなどの実績を載せ、多くの人から支持されていることを示せば、購入に至る可能性が大きくなるでしょう。
シャルパンティエ効果
シャルパンティエ効果とは、大きいものは実際よりも軽く、小さいものは重いと感じる効果（サイズに関する錯覚）です。
量や大きさをそのまま「数字」で伝えてもピンと来ないケースがあります。
そのため、「手のひらサイズ」など、イメージしやすい表現に置き換える場合もあるでしょう。
その際に、シャルパンティエ効果を意識してはいかがでしょうか。
エピソード記憶
エピソード記憶とは、特定の場所・時間に体験した特別な出来事に関する高度な記憶です。
例えば、「野菜はビタミンが豊富である」という無機質な文章を読んでも短時間で忘れてしまいがちですが、医師や栄養士から「ビタミンが不足しているから野菜をもっと食べましょう」という体験は忘れにくいでしょう。
広告を制作する際には、季節や具体的な状況などを交えて商品を紹介する内容にすれば、消費者の記憶に残りやすくなります。
両面提示
メリットのみを伝えることは「片面提示」、メリットだけではなくデメリットも伝えることは「両面提示」と呼ばれます。
例えば、単に「割引」と表示するのではなく、「形が規格外のため割引」と形状面のデメリットにも言及すれば、消費者に対する説得力が増すでしょう。
カクテルパーティ効果
カクテルパーティ効果とは、周囲がざわついている状況でも「〇〇さん」と自分の名前を呼ばれると気が付くように、自分に関係がある情報には自然と意識が向く効果です。
同様の効果は、広告に関する文言でも見受けられます。
例えば、「夏までに痩せたい30代女性」という具体的な文言を入れると、該当する消費者は「自分のことを指している」と思い、コンバージョンしやすくなるでしょう。
2つ以上の物事を比較する
2つ以上の物事を比較することは、興味・関心を持ってもらえる可能性が大きくなるので、バナー広告を制作するうえで有効です。
例えば、「物件選びのポイント」と表現するよりも、「物件選びで成功する人と失敗する人の違い」と表現するほうが、多くの消費者がバナー広告をクリックしてくれるでしょう。
まとめ
バナー広告には多くの文字を掲載するスペースがないため、制作する際には「文字数を少なくすること」と「消費者の心に刺さる表現にすること」を両立しなければなりません。
本記事でご紹介した心理学の知見を参考にしながら、自社の商品・サービス・ブランドを多くの消費者に購入・認知してもらえるようにバナー広告を制作・運用してください。
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