SNS運用代行の仕事とは？仕事内容やスキル、働き方など徹底解説

近年、企業におけるSNSマーケティングはますます重要性を増しており、多くの企業が公式アカウントを開設し、情報発信や顧客とのコミュニケーションに積極的に取り組んでいます。

しかし、限られた人員や時間の中で効果的なSNS運用を行うことは容易ではありません。

そこで注目を集めているのが、SNS運用代行という仕事です。

SNS運用代行は、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門的に担う仕事であり、近年需要が高まっている分野の一つです。

この記事では、SNS運用代行の仕事内容、必要なスキル、仕事のやりがいや大変な面について解説します。

SNS運用代行とは？

SNS運用代行は、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門的に担う仕事です。

具体的には、投稿の作成、キャンペーン企画・実施、コメント対応、分析レポートの作成など、SNS運用に関わる様々な業務を請け負います。

企業や個人にとって、SNS運用は時間と労力を要する作業です。

しかし、SNS運用代行を依頼することで、専門家による効率的な運用が可能になり、依頼した企業側は以下のようなメリットを得ることができます。

• 人材不足や時間がない企業でも、効果的なSNS運用が可能
• 専門知識を持つプロによる運用で、成果につなげやすい
• 最新ツールの活用やデータ分析ができ、より効果的な施策が実現できる
• 自社では手が回らない、クリエイティブなコンテンツ制作が可能

SNS運用代行の主な仕事内容

SNS運用代行の具体的な仕事内容は、企業やニーズによって異なりますが、一般的には以下の業務が含まれます。

アカウント設定・運用

公式アカウントの開設や設定といった初歩的なものから、アカウント運用ルールの策定や実際の運用まで幅広く行います。

プロフィール情報の設定や、ヘッダー・アイコン作成なども必要です。

コンテンツ企画・制作

SNSに投稿するコンテンツの企画や制作、投稿文や画像の作成を行います。

ターゲット層に合わせたコンテンツ企画が重要です。

動画を投稿する場合には、動画制作も行います。

また、フォロワー獲得などを目的としたらキャンペーン企画を実施することもあるでしょう。

投稿スケジュール作成・運用

投稿のスケジュールを作成したり、実際に投稿を行います。

ハッシュタグの選定や、投稿する時間帯など、効果的な発信を行うためには不可欠な業務です。

コメント対応・顧客管理

フォロワーからのコメントやメッセージへの対応などを行います。

主に、フォロワー（顧客）とのエンゲージメント向上のための施策と言えます。

分析・レポート作成

投稿がどのくらい見られているのか、どのくらい反応されたかなどの分析や効果測定を行います。

場合によっては、結果をレポートにまとめてクライアントへ報告することもあります。

SNS運用代行の仕事に求められるスキル

SNS運用代行の仕事で求められるスキルは、主に以下の3つです。

SNSに関する知識・スキル

• 各SNSプラットフォームの特徴や機能
• 投稿の企画・作成
• キャンペーン企画・実施
• 分析ツールの活用

SNSは日々進化しており、最新の情報を常に把握し、それぞれのプラットフォームに合わせた運用を行うことが求められます。

また、ターゲット層に合わせた魅力的なコンテンツを作成できるスキルも必要です。

マーケティングに関する知識・スキル

• ターゲット設定
• ペルソナ設定
• マーケティング戦略の策定
• 効果測定

SNS運用は、単に投稿を行うだけではありません。

最終的な目標達成に向けて、ターゲット設定やマーケティング戦略を策定し、効果測定を行いながら運用していくことが重要です。

コミュニケーション能力

• クライアントとの円滑なコミュニケーション
• フォロワーとのエンゲージメント
• チームメンバーとの連携

クライアントの要望をしっかりと理解し、的確な提案を行うコミュニケーション能力は必須です。

また、フォロワーとの積極的なコミュニケーションを通して、エンゲージメントを高めることも重要です。

さらに、チームメンバーと協力しながら、円滑にプロジェクトを進めることができる協調性も求められます。

SNS運用代行の仕事にはどんな働き方がある？

一口にSNS運用代行と言っても、その働き方は様々です。

今回は、主に2つの働き方について解説します。

1. フリーランス

フリーランスとして独立し、個人事業主としてSNS運用代行の仕事を請け負う方法です。

案件の獲得やスケジュール管理、クライアントとのやり取りなど、全てを自分で行う必要がありますが、自由度の高い働き方が可能です。

2. 代理店に就職

Web広告代理店やコンサル会社など、SNS運用代行を専門とする企業に就職する働き方です。

安定した収入を得ることができ、福利厚生も充実しています。

また、チームで仕事を進めるため、他の担当者から学ぶこともできます。

上記のように、SNS運用代行にはいくつか働き方があります。

自分に合った働き方を選ぶためには、自分のスキルや経験、ライフスタイルなどを考慮することが重要です。

SNS運用代行の仕事のやりがい

企業や個人の成長に貢献できる

SNS運用代行の仕事は、企業や個人のSNSアカウントを成長させ、目標達成に貢献できるという大きなやりがいがあります。

フォロワー数の増加やエンゲージメント率の向上、ブランディングの強化など、これらの成果は企業の売上向上や顧客満足度の向上につながるでしょう。

常に新しい情報やトレンドに触れることができる

SNS運用代行の仕事は、常に新しい情報やトレンドに触れることができます。

これは、SNSの性質上、常に変化し続けているからです。

そのため、常にアンテナを張り、新しい情報を収集することができます。

幅広い知識や経験を積むことができる

SNS運用代行の仕事は、クライアントとの密接なコミュニケーションを通して、幅広い知識や経験を積むことができます。

具体的には、以下のような知識や経験を積むことができます。

• マーケティングに関する知識
• 広告に関する知識
• デザインに関する知識
• ライティングに関する知識
• 顧客対応に関する知識

SNS運用代行の仕事で大変なこと

SNS運用代行の仕事は、やりがいがある一方で、大変なことも少なくありません。

• 常に結果を求められる
• 炎上リスクと常に隣り合わせ
• 長時間労働になる場合もある
• トレンドやアルゴリズムの変化に振り回される

SNSは、成果が数字として表れやすいプラットフォームです。

そのため、常に結果を求められ、プレッシャーを感じることもあります。

また、炎上リスクも常に伴い、迅速かつ適切な対応が求められます。

時には業務量が多くなり、長時間労働になる場合もあるでしょう。

加えて、SNSのトレンドやアルゴリズムは常に変化しており、それに対応するためには、常に新しい情報を収集し、学習する必要があります。

まとめ

SNS運用代行は、企業や個人のSNSアカウントを成長させ、目標達成に貢献できるやりがいのある仕事です。

しかし、常に結果を求められる、炎上リスクがある、長時間労働になる場合があるなど、大変なことも少なくありません。

SNSに興味があり、人の役に立つ仕事がしたい、自分のスキルを活かして活躍したいと考えている人は、これらの点を理解した上で、SNS運用代行という仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか。