近年、企業におけるSNSマーケティングはますます重要性を増しており、多くの企業が公式アカウントを開設し、情報発信や顧客とのコミュニケーションに積極的に取り組んでいます。しかし、限られた人員や時間の中で効果的なSNS運用を行うことは容易ではありません。
そこで注目を集めているのが、SNS運用代行という仕事です。SNS運用代行は、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門的に担う仕事であり、近年需要が高まっている分野の一つです。この記事では、SNS運用代行の仕事内容や業界の市場規模、必要なスキル、働き方や未経験からの始め方、仕事のやりがいなどについて解説します。
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「SNS運用代行を活用するメリットと企業が直面しやすい課題」
SNS運用代行とは？
SNS運用代行は、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門的に担う仕事です。具体的には、投稿の作成、キャンペーン企画・実施、コメント対応、分析レポートの作成など、SNS運用に関わる様々な業務を請け負います。
企業や個人にとって、SNS運用は時間と労力を要する作業です。しかし、SNS運用代行を依頼することで、専門家による効率的な運用が可能になり、依頼した企業側は以下のようなメリットを得ることができます。
- 人材不足や時間がない企業でも、効果的なSNS運用が可能
- 専門知識を持つプロによる運用で、成果につなげやすい
- 最新ツールの活用やデータ分析ができ、より効果的な施策が実現できる
- 自社では手が回らない、クリエイティブなコンテンツ制作が可能
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「SNS運用代行を活用するメリットと企業が直面しやすい課題」
SNS運用代行の市場規模
SNS運用代行の市場は、デジタルマーケティングの成長とともに拡大を続けています。特に企業のSNS活用が進む中、専門的な運用支援の需要が高まっており、今後もさらなる成長が期待されています。
株式会社サイバー・バズと株式会社デジタルインファクトが共同で実施した調査によると、2024年の国内ソーシャルメディアマーケティング市場規模は1兆2,038億円で、前年比113％の成長が見込まれています。さらには、2029年には2024年比約1.8倍、2兆1,313億円になると予測されています。
この市場の中で、SNSアカウント運用支援は2024年に283億円の規模となり、全体の2.4％を占めています。SNS運用代行の市場は、企業のマーケティング戦略において重要な位置を占めており、今後も成長が続くと見られています。特に、専門的な知識と経験を持つ人材への需要が高まっており、SNS運用代行の仕事は将来性のある分野と言えるでしょう。
（出典：サイバー・バズ／デジタルインファクト調べ PRTIMES「株式会社サイバー・バズ/市場動向調査」）
SNS運用代行の主な仕事内容
SNS運用代行の具体的な仕事内容は、企業やニーズによって異なりますが、一般的には以下の業務が含まれます。
アカウント設定・運用
公式アカウントの開設や設定といった初歩的なものから、アカウント運用ルールの策定や実際の運用まで幅広く行います。プロフィール情報の設定や、ヘッダー・アイコン作成なども必要です。
コンテンツ企画・制作
SNSに投稿するコンテンツの企画や制作、投稿文や画像の作成を行います。ターゲット層に合わせたコンテンツ企画が重要です。
また、近年ではリール投稿もメインとなっているため、動画を投稿する場合には動画制作も行います。フォロワー獲得などを目的としたキャンペーン企画を実施することもあります。
投稿スケジュール作成・運用
投稿のスケジュールを作成したり、実際に投稿を行います。ハッシュタグの選定や、投稿する時間帯など、効果的な発信を行うためには不可欠な業務です。
コメント対応・顧客管理
フォロワーからのコメントやメッセージへの対応などを行います。主に、フォロワー（顧客）とのエンゲージメント向上のための施策と言えます。
分析・レポート作成
投稿がどのくらい見られているのか、どのくらい反応されたか、どういった投稿だと反応が良いかなどの分析や効果測定を行います。場合によっては、結果をレポートにまとめてクライアントへ報告することもあります。
SNS運用代行の仕事に求められるスキル
SNS運用代行の仕事で求められるスキルは、主に以下の3つです。
SNSに関する知識・スキル
- 各SNSプラットフォームの特徴や機能
- 投稿の企画・作成
- キャンペーン企画・実施
- 分析ツールの活用
SNSは日々進化しており、最新の情報を常に把握し、それぞれのプラットフォームに合わせた運用を行うことが求められます。また、ターゲット層に合わせた魅力的なコンテンツを作成できるスキルも必要です。
マーケティングに関する知識・スキル
- ターゲット設定
- ペルソナ設定
- マーケティング戦略の策定
- 効果測定
SNS運用は、単に投稿を行うだけではありません。最終的な目標達成に向けて、ターゲット設定やマーケティング戦略を策定し、効果測定を行いながら運用していくことが重要です。
コミュニケーション能力
- クライアントとの円滑なコミュニケーション
- フォロワーとのエンゲージメント
- チームメンバーとの連携
クライアントの要望をしっかりと理解し、的確な提案を行うコミュニケーション能力は必須です。また、フォロワーとの積極的なコミュニケーションを通して、エンゲージメントを高めることも重要です。チームメンバーと協力しながら、円滑にプロジェクトを進めることができる協調性も求められます。
SNS運用代行の仕事にはどんな働き方がある？
SNS運用代行の仕事には、さまざまな働き方のスタイルが存在します。自分のライフスタイルやキャリアプランに合わせて、最適な働き方を選ぶことができます。それぞれの特徴を見ていきましょう。
1. フリーランス
目指す人が多いのが、フリーランスとしての働き方です。フリーランスは、企業や個人クライアントと直接契約を結び、SNSアカウントの運用を代行するスタイルです。
スケジュール管理が自由な反面、自ら営業活動を行い案件を獲得する必要があるため、自己管理能力と積極的なコミュニケーションが求められます。実績を積めば、複数クライアントと契約して収入を安定させることも可能です。
2. 代理店に就職
次に、広告代理店やSNS運用代行専門の会社に就職するパターンです。代理店では、企業から依頼されたアカウントをチームで運用するケースが多く、戦略設計からクリエイティブ制作、広告運用まで幅広い経験を積むことができます。
未経験者向けの研修制度が整っている会社も多いため、基礎から実践的なスキルを学びたい人に適しています。また、チームでの業務が中心となるため、他のメンバーと協力しながら進める力も磨かれます。
3. 事業会社のSNS担当として就職
「代行」ではないですが、自社製品やサービスのSNSアカウントを運用する、事業会社のSNS担当として働く道もあります。この場合、会社のブランディングや集客を目的とした運用を一手に担うことになり、マーケティング全体を見据えたSNS戦略が求められます。
施策の立案から効果検証まで、自社に深く関わりながら運用できるため、事業への理解を深めた上でクリエイティブな提案をする力が養われます。
未経験からSNS運用代行の仕事を始めるには？
未経験からSNS運用代行の仕事を目指す場合、まずは基本的な知識と実践経験を積むことが重要です。SNSごとの特徴やアルゴリズムの理解はもちろん、投稿作成や分析、広告運用の基礎知識も押さえておきたいポイントです。
最初のステップとしておすすめなのは、自分自身のアカウントを使って運用経験を積むことです。テーマを決めて情報発信を行い、どのような投稿が反応を得られるのかを実際に体感することで、実践的なスキルが身についていきます。また、ポートフォリオとして実績をまとめることで、仕事の応募時にアピールできる材料にもなります。
さらに、SNS運用に特化したスクールや講座に通ったり、マーケティングに関する書籍を読むなど、体系的に学ぶ努力も大切です。特に、副業やフリーランスとして始めたいという場合には、クラウドソーシングサービスを利用して、まずは小さな案件からコツコツと実績を積み上げて行きましょう。未経験可の求人にチャレンジし、キャリアアップやキャリアチェンジをするのも一つの手です。経験を重ねることで信頼を獲得し、より大きな仕事に挑戦できるチャンスが広がっていきます。
SNS運用代行の仕事のやりがい
企業や個人の成長に貢献できる
SNS運用代行の仕事は、企業や個人のSNSアカウントを成長させ、目標達成に貢献できるという大きなやりがいがあります。フォロワー数の増加やエンゲージメント率の向上、ブランディングの強化など、これらの成果は企業の売上向上や顧客満足度の向上につながるでしょう。
常に新しい情報やトレンドに触れることができる
SNS運用代行の仕事は、常に新しい情報やトレンドに触れることができます。これは、SNSの性質上、常に変化し続けているからです。そのため、常にアンテナを張り、新しい情報を収集することができます。
幅広い知識や経験を積むことができる
SNS運用代行の仕事は、クライアントとの密接なコミュニケーションを通して、幅広い知識や経験を積むことができます。具体的には、以下のような知識や経験を積むことができます。
- マーケティングに関する知識
- 広告に関する知識
- デザインに関する知識
- ライティングに関する知識
- 顧客対応に関する知識
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SNS運用代行の仕事で大変なこと
SNS運用代行の仕事は、やりがいがある一方で、大変なことも少なくありません。
- 常に結果を求められる
- 炎上リスクと常に隣り合わせ
- 長時間労働になる場合もある
- トレンドやアルゴリズムの変化に振り回される
SNSは、成果が数字として表れやすいプラットフォームです。そのため、常に結果を求められ、プレッシャーを感じることもあります。
また、炎上リスクも常に伴い、迅速かつ適切な対応が求められます。時には業務量が多くなり、長時間労働になる場合もあるでしょう。加えて、SNSのトレンドやアルゴリズムは常に変化しており、それに対応するためには、常に新しい情報を収集し、学習する必要があります。
まとめ
SNS運用代行は、企業や個人のSNSアカウントを成長させ、目標達成に貢献できるやりがいのある仕事です。しかし、常に結果を求められる、炎上リスクがある、長時間労働になる場合があるなど、大変なことも少なくありません。
SNSに興味があり、人の役に立つ仕事がしたい、自分のスキルを活かして活躍したいと考えている人は、これらの点を理解した上で、SNS運用代行という仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか。
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