近年、実店舗に加えてインターネット通販サイト（ECサイト）でも商品を販売する企業が増加していますが、Instagramで「Instagramショップ」という名称のオンラインショップ開設サービスが提供されていることをご存知でしょうか。
本記事では、SNS広告運用やWebマーケティングの担当者に向けて、Instagramショップがどのようなものなのかを詳しく解説します。
Instagramショップを開設するメリットや、開設する手順、注意するべき点もご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
この記事の内容
Instagramショップとは
「Instagramショップ」とは、Instagram上に無料でオンラインショップを開設できるサービスです。
Instagramのユーザーは、商品タグ（アプリ内のストーリーズなどで投稿内容をタップすると表示）から商品詳細ページに、さらに自社ECサイトへとスムーズに遷移し、そのまま商品を購入できます。
Instagramショップを開設するメリット
以下、Instagramショップを開設するメリットをご紹介します。
特定のテーマに基づいて複数の商品をまとめて展開できる
Instagramショップには、「コレクション」という機能があります。
コレクションとは、「クリスマスプレゼント」「1万円以下のギフト」「売れ筋商品」など、多種多様なテーマで、まとめて商品を展開できる機能です。
特定のテーマに沿ってコレクションを作成しておけば、訪問したユーザーが自身に適した商品を見つけやすくなるでしょう。
Instagram内のさまざまな箇所から自社のECショップに誘導できる
「ショップを見る」「ストーリーズ」「リール」など、Instagram上のさまざまな場所から、自社のECサイトにユーザーを誘導できることも魅力です。
流れていくストーリーなどをユーザーが眺めている際に、自社の商品・ブランドを認知してもらったうえで購入を促せば、売上増につながるでしょう。
ショッピングカスタムオーディエンスの活用により、効果的に広告を配信できる
Instagramショップでは、「商品を閲覧した」などの反応に基づいて、ショッピングカスタムオーディエンスを作成できます。
そして、反応を示したユーザーに対して広告を配信することが可能です。
ターゲットを「自社の商品・ブランドに興味・関心があるユーザー」に絞り込んで効果的に広告を配信できるため、購入に至る可能性が高まるでしょう。
Instagramショップを開設する手順
以下は、Instagramショップを開設するまでの大まかな流れです。
- 「コマースの利用資格」などを満たすことを確認する
- コマースマネージャなどを用いてショップを設定する
- コマースマネージャでショップの詳細を入力する
設定した内容をチェックしたうえでInstagramに送信し、審査を受けましょう。
審査に通過すれば、Instagramショップが開設されます。
なお、Instagram上だけではなく、Facebook上にもショップを開設することが可能です。
Instagramショップの注意点
Instagramショップを運用するうえで重要になるのが、コマースマネージャの「商品カタログ」の更新です。
カタログの情報と、ECサイト上の価格・在庫状況が一致していない場合、以下に示すような問題が発生します。
- Instagramショップでは割引価格なのに、ECサイトでは定価が表示される
- ショップに掲載されている商品が、ECサイトでは品切れになっている
- ECサイトに遷移する際にエラーが表示され、商品の閲覧・購入を行えない
このような状態では、ユーザーは購入意欲を失って離脱（他店舗へ流出）しかねません。
機会損失を被らないように、商品カタログをECサイトと連動して更新するように心がけましょう。
また、2024年5月1日時点において、日本では、Instagramの「チェックアウト（決済）機能」を利用できないことにもご留意ください。
現時点では、アメリカでのみ利用可能なサービスです。
ただし、将来的に日本でも利用できるようになる可能性もあるので、「Metaビジネスヘルプセンター」を定期的に閲覧し、アナウンスの有無を確認することをおすすめします。
まとめ
近年、Instagramの利用者が増加しています。
自社の商品・ブランドをユーザーに認知してもらい、さらにECサイトに誘導する手段として、Instagramショップを活用することも選択肢としてご検討ください。
なお、Instagramショップは無料で開設することが可能です。
新規顧客を獲得し、売上増を実現するために、本記事でご紹介した手順や注意点を参考にして、Instagramショップを開設・運営してはいかがでしょうか。
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